коротко
Коротко про головне
Velvet Rooms збирає лише ті персональні дані, без яких не обробити вашу заявку чи повідомлення і не звʼязатися з вами. Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх нікому для реклами. Оплати на сайті немає, тож дані банківських карток ми не отримуємо і не зберігаємо.
які дані
Які дані ми збираємо
Коли ви надсилаєте заявку на бронювання, ми зберігаємо ваше імʼя, телефон, email (якщо ви його вказали), дати проживання, обрані апартаменти, кількість гостей і ваші побажання. Коли пишете нам через форму на сторінці контактів — імʼя, телефон, email, тему і текст повідомлення. Ці дані потрібні лише для того, щоб відповісти вам і підтвердити бронювання. Крім того, сервер і мережа Cloudflare автоматично фіксують технічні дані запитів, як-от IP-адресу і тип браузера, — це потрібно, щоб захищати сайт від зловживань.
підрядники
Кому ми довіряємо обробку
Сайт працює на орендованому сервері Hetzner, а запити до нього проходять через мережу Cloudflare. Заявки й повідомлення зберігаються в системі керування Directus на базі даних Supabase, а резервні копії бази — у сховищі Cloudflare R2. Про нову заявку чи повідомлення адміністратор дізнається через Telegram-бот. Листи надсилає сервіс Resend — зокрема підтвердження бронювання, якщо ви вказали email. Технічні звіти про помилки сервера надходять у сервіс Sentry, щоб ми могли швидко їх виправити. Кожен сервіс отримує лише ті дані, що потрібні для його функції. Частина цих сервісів зберігає дані на серверах за межами України. Якщо ви самі пишете нам у Viber чи Telegram, листування зберігається в цьому месенджері за його правилами.
аналітика
Аналітика та cookies
Щоб розуміти, як люди користуються сайтом, ми підключили Google Analytics 4 і Microsoft Clarity. Вони показують, які сторінки відкривають, звідки приходять відвідувачі і на якому кроці бронювання зупиняються. Clarity також записує, як відвідувачі гортають і клацають сторінку; поля форм з імʼям, телефоном, email і побажаннями приховані від запису. Ці сервіси встановлюють cookies (наприклад, _ga, _clck, _clsk). На сторінках із картою вбудовано Google Maps, який може встановлювати власні cookies Google. Ви можете заборонити cookies у налаштуваннях браузера — сайт і бронювання працюватимуть і без них.
зберігання
Скільки ми зберігаємо дані
Дані заявок і повідомлень ми зберігаємо, доки вони потрібні для звʼязку з вами та обліку бронювань. Якщо хочете, щоб ми видалили ваші дані раніше, напишіть нам — ми це зробимо. З резервних копій бази видалені дані остаточно зникають приблизно за три місяці. Дані аналітики Google і Microsoft зберігають за власними правилами.
ваші права
Ваші права та звʼязок
Ви можете будь-коли попросити показати, виправити або видалити ваші персональні дані. Напишіть нам на velvetrooms2024@gmail.com — ми відповімо якнайшвидше. Остання редакція: жовтень 2026 року.